Cập nhật lần cuối: 31/10/2026
Chính sách dưới đây áp dụng cho đặt phòng trực tiếp qua website và hotline của 22Land. Đặt phòng qua đại lý trực tuyến (OTA) áp dụng điều kiện của kênh đó.
1. Thay đổi đặt phòng
- Đổi ngày lưu trú hoặc hạng phòng miễn phí nếu báo trước 48 giờ so với giờ nhận phòng, tuỳ tình trạng phòng trống.
- Chênh lệch giá (nếu có) được thanh toán thêm hoặc hoàn lại theo giá của ngày mới.
2. Huỷ đặt phòng
- Huỷ trước 48 giờ so với giờ nhận phòng: miễn phí, hoàn 100% tiền đã thanh toán.
- Huỷ trong vòng 48 giờ: tính phí 50% giá đêm đầu tiên.
- Không đến nhận phòng mà không báo trước: tính phí 100% đêm đầu tiên.
- Giai đoạn lễ, Tết và các đặt phòng giá ưu đãi có thể áp dụng điều kiện riêng, được thông báo khi xác nhận đặt phòng.
3. Trả phòng sớm
Khi trả phòng sớm hơn ngày đã đặt, các đêm chưa sử dụng được hoàn tiền nếu báo cho lễ tân trước 12:00 của ngày trả phòng mới. Với thuê theo tháng, áp dụng điều khoản chấm dứt trong hợp đồng.
4. Hoàn tiền
- Tiền được hoàn về đúng phương thức bạn đã thanh toán.
- Thời gian xử lý từ 3 đến 7 ngày làm việc; với thẻ quốc tế có thể đến 30 ngày tuỳ ngân hàng.
5. Trường hợp bất khả kháng
Thiên tai, dịch bệnh hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng khiến bạn không thể lưu trú: chúng tôi hỗ trợ đổi ngày hoặc hoàn tiền không tính phí khi có thông báo hoặc giấy tờ xác nhận.