Đối tác phát triển và quản lý chuyên nghiệp

Tư vấn phát triển và setup khách sạn

Dành cho chủ đầu tư xây mới, cải tạo hoặc chuyển đổi công năng công trình thành khách sạn. 22Land phối hợp các hạng mục đầu tư với yêu cầu vận hành thực tế nhằm hạn chế công năng bất hợp lý, thiết bị thiếu đồng bộ, vượt ngân sách hoặc phải sửa đổi trước khai trương.

• Tư vấn mô hình kinh doanh và định vị phân khúc.
• Rà soát công năng, luồng di chuyển của khách, nhân viên và hàng hóa.
• Tư vấn tiêu chuẩn hoàn thiện nội thất, trang thiết bị và công cụ dụng cụ.
• Hỗ trợ lựa chọn nhà cung cấp, đánh giá báo giá và theo dõi ngân sách.
• Phối hợp giám sát các hạng mục hoàn thiện theo phạm vi hợp đồng.
• Kiểm tra mức độ sẵn sàng vận hành và lập kế hoạch khai trương.

Kết quả bàn giao: hồ sơ định hướng phát triển, danh mục đầu tư, kế hoạch triển khai, biên bản kiểm tra và danh mục công việc cần hoàn thiện theo phạm vi đã thống nhất.

Lưu ý: Thiết kế kiến trúc, thiết kế kỹ thuật, thẩm tra, giám sát xây dựng có điều kiện và thủ tục pháp lý chuyên ngành sẽ do đơn vị đủ năng lực thực hiện khi pháp luật yêu cầu.

Setup hệ thống vận hành và khai trương

• Tổ chức bộ máy, sơ đồ nhân sự, chức năng nhiệm vụ và định biên.
• Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân sự chủ chốt.
• Xây dựng quy trình lễ tân, buồng phòng, kỹ thuật, mua hàng, kho và chăm sóc khách hàng.
• Thiết lập PMS, hệ thống đặt phòng, quản lý kênh bán và báo cáo quản trị.
• Thiết lập giá phòng, kênh phân phối, nội dung bán hàng và kế hoạch marketing.
• Chạy thử, kiểm tra phòng, đào tạo nhân sự và chuẩn bị khai trương.

Kết quả: khách sạn được chuẩn bị đồng bộ về con người, quy trình, công nghệ và hoạt động kinh doanh.

Quản lý và vận hành khách sạn dài hạn

• Tổ chức và điều hành hoạt động khách sạn hằng ngày.
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh và ngân sách năm.
• Quản lý doanh thu, giá phòng, công suất phòng và kênh bán.
• Kiểm soát chi phí nhân sự, vận hành, mua hàng và kho.
• Quản lý chất lượng dịch vụ, tuyển dụng, đào tạo và đánh giá đội ngũ.
• Phối hợp bảo trì, bảo dưỡng và bảo toàn tài sản.
• Báo cáo định kỳ cho chủ đầu tư và đề xuất phương án nâng cao hiệu quả.

Cơ chế báo cáo, phân quyền phê duyệt, kiểm soát chi phí và đánh giá hiệu suất được thiết lập theo quy mô dự án và thỏa thuận hợp đồng.

Tái cấu trúc và nâng cao hiệu quả khách sạn đang hoạt động

• Đánh giá hiện trạng hoạt động và hiệu quả kinh doanh.
• Rà soát cơ cấu nhân sự, chi phí, giá phòng và kênh bán.
• Kiểm tra quy trình quản lý doanh thu, chi phí và chất lượng dịch vụ.
• Xây dựng kế hoạch cải thiện hiệu quả trong 90–180 ngày.
• Đề xuất phương án tiếp nhận quản lý vận hành dài hạn